入居後の相談例

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【契約】姉は自立でホームに入居して10年、この度状態が変化したため介護居室に住み替えることを勧められています。姉は嫌がっているのですが、住み替えなければいけないのでしょうか。
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【食事】ホームの食事が味も香りもなく、冷凍食品を利用したものばかりです。食べずに捨てる人がおり、他の入居者もそのように言っています。施設長に訴えても改善されないのですが、どうしたらよいでしょうか。
【役務品質】知り合いが入居しているホームに郵便物を送ると、事務所で開封されてしまうと聞いています。こんなことがあって良いのでしょうか。
【役務品質】運営懇談会※の開催頻度が年に1回となっています。少ないと思うがどうしたものでしょうか。
【役務品質】ホームに現金を預けた際、ホーム職員が対応しましたが、預り書等は交わしませんでした。そもそもホームでは、現金を預かってよいものなのでしょうか。
【役務品質】母親がホームの協力医療機関ではない病院に通院しています。その病院への通院介助について、ホームは通院介助のサービスは提供しないという対応ですが、そういうものなのでしょうか。
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