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2024年08月02日

■今回のテーマは「入居時に注意するポイント」です。

■有老協では、ホームのご入居者やご家族から、入居後の相談を受け付けています。

今回は2023年度の苦情相談から、件数が多い3つ「サービス、契約・解約、価格・料金」と、皆様が入居するうえで気を付けていただきたいポイントをご紹介します

■2022年度の苦情相談をまとめた「苦情相談から入居時に注意するポイント解説」は、以下の動画よりご覧ください。

■有老協では、入居前や入居後のご相談を受付けています。お気軽にご利用ください。

電話：03-5207-2763（月～金曜日10時～17時　祝日・年末年始を除く）

FAX：03-5207-2760

※面談によるご相談の場合は、事前にご予約ください。

ご相談方法や有老協へのアクセスなどについては、以下の動画で詳しくご説明しております。

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■タイムテーブル

0:00 オープニング

0:21 苦情相談例と入居時に注意するポイント

0:38 2023年度に受け付けた苦情相談の内訳

1:01 サービスに関する苦情と注意するポイント

2:20 契約・解約に関する苦情と注意するポイント

3:58 価格・料金に関する苦情と注意するポイント

5:56 有老協・リビング倶楽部のご案内

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■有老協サイトのご案内

・有老協について

・ホーム検索

・入居あれこれ（ホームを選ぶための基礎知識や相談例、ホームの取材記事など）

・お知らせ（ホーム選ぶに役立つ最新情報）

・有老協・リビング倶楽部（高齢者向け住まいの情報収集を希望される方向けの会）

・有老協・シルバー川柳

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