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ご注意ください

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2021.12.22よくある質問【入居後の相談例】追加更新のお知らせ

有老協では苦情対応委員会を設置して、全国の有料老人ホームの入居者等から多数の苦情等の相談を受けております。苦情等の相談は、ご入居者やそのご家族が有料老人ホームに対して期待することをお聞かせいただくことができる機会であり、事業の発展にとって重要なメッセージです。

そこで、入居後の相談例では協会が受け付けた相談・苦情をもとにして、相談者への回答内容や入居を検討している方へのトラブル回避のためのチェックポイントを苦情対応委員会のコメントとともにご紹介しています。

 

下記、相談事例を追加更新いたしましたのでご覧ください。

 

短期解約特例期間における退去の申出について

企画イベントにおける同行費用について

ケアプランの開示について

運営懇談会の開催について

健康診断の結果の開示について

隣室の煙草のにおいについて

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